hp servisi çok kötü sakın almayın!

**aganin** · 13-08-2009 14:21

27/07/2009 tarihinde 37 günlük hp pavilion dv6 model bilgisayarımı fan arızası nedeniyle servisine bıraktım.Fanın değişeceğini söylediler.28/07/2009 tarihinde yurtdışına

parça siparişi verilmiş 17 gün oldu ama hala fan gelmedi.Ben alayım siz takın diyorum kabul etmiyorlar.Eğer basit bir fan değişimi için bukadar bekletildiysek büyük bir arızada herhalde4-5 ay bekleriz.aynı özelliklere sahip daha ucuz laptopları neden tercih etmiyoruz serviste sıkıntı yaşamayalım diye oysa tam tersi oluyor paranla rezil oluyorsun.Ben yandım siz yanmayın bence.

**Solucan** · 13-08-2009 14:24

geçen ay da bizim arkadaşın abisi almış hp pavilion serisi çok ısındığından problem yaratmış bence hp laptop işinden elini çekerse iyi olur

**SPOOKS** · 13-08-2009 19:42

bence problem kullanıcıda hem garanti şartlarında geçiyor 30 iş günü yani 45 gün içinde yapılacağı yapılmasa aynı ürünün yenisini talep edebiliyorsunuz pavilion serilerinin ısı problemi var bunu bilip almak sizin elinizde artı hp servisleri global dünyanın her yerinden garanti kapsamına alınabiliyor bu global servis sistemini sony toshiba ve hp dışında hiç biri yapmıyor

**aganin** · 14-08-2009 10:08

cihazın ısınmadan dolayı arıza verdiği aşikar.Eğer bu fanın değişimi 30 gün geçerse yasa gereği bana ücret iadesi yada ürün değişimi yapma zorunluğu var bu hp ye ait bir özellik değil tüketici yasası gereği yapmak zorunda olduğu bir işlem.bence engeç 29 günde teslim edecekler.

**csniper** · 15-08-2009 12:36

aganin Nickli Üyeden Alıntı

cihazın ısınmadan dolayı arıza verdiği aşikar.Eğer bu fanın değişimi 30 gün geçerse yasa gereği bana ücret iadesi yada ürün değişimi yapma zorunluğu var bu hp ye ait bir özellik değil tüketici yasası gereği yapmak zorunda olduğu bir işlem.bence engeç 29 günde teslim edecekler.

15 günü geçtği için başka bir ürünü size vermeleri gerekiyor. Bu konuda servisle iletişime geçiniz.

**SPOOKS** · 15-08-2009 12:42

15 iş günü içerisinde bilgilendirme yapiliyor 30 iş günü içindede sorunsuz bir şekilde geri göndermesi lazim ariza giderilemiyorsa yeni bir tane istenebilir bu işlemi yapmayan firmeyi tüketici haklarina baş vurarak iletirseniz onlar sizin yerinize dava açip siz kilinizi bile kipirdatmadan işiniz hall ediliyor

**SPOOKS** · 15-08-2009 12:43

Biz asus' a bir piksel için dava açtirmiştik sonuç sifir bir monitör oldu

**csniper** · 15-08-2009 12:44

SPOOKS Nickli Üyeden Alıntı

15 iş günü içerisinde bilgilendirme yapiliyor 30 iş günü içindede sorunsuz bir şekilde geri göndermesi lazim ariza giderilemiyorsa yeni bir tane istenebilir bu işlemi yapmayan firmeyi tüketici haklarina baş vurarak iletirseniz onlar sizin yerinize dava açip siz kilinizi bile kipirdatmadan işiniz hall ediliyor

15 iş günene kadar sorun halledilemez ise muadil bir ürün verilmesi, 30 iş günü içerisinde sorun çözülmez ise yeni bir ürün yada para iadesi yapılması zorunludur.

**vampidi** · 24-08-2009 01:16

Arkadaşlar hp servisi çok kötü evet ama şöyle söyliyeyim kardeşimin pc hp ve istanbul bilişim den aldi.cihazla ilgili tüm desteği kendileri veriyorlar.müşterilerine cihaz alimi öncesi ve sonrasinda kesinlikle destek oluyorlar bilginiz olsun...

**aganin** · 09-09-2009 23:18

Merhaba arkadaşlar geçen hafta Hp pavilion dv6 1241et modeli laptop gönderdi.Teknik serviste yaşadığım sıkıntıları böylelikle gidermiş oldu.Teşekkür ediyorum ilgilerine...
Bence güzel bir haberdi sizlerlede paylaşmak istedim.